尊敬的大春老师!各位助教老师及大春之道的学员们!我是大春老师实战班学员。课程结束后,我给自己邮寄了份自检表格,回到家后并没有像很多同学那样着急着去给顾客填表,而是先去熟悉自检表格每一项当中的自检症状如何去正确的辨别(例如:什么是地图舌、酒糟鼻、麦粒肿、纤维瘤、皮赘、扁平疣……等等,打开百度搜索图片,并做好标注存放在手机指定的文件夹!例如:自汗、多汗、盗汗……之间的具体区别等等进行整理并做好笔记)以便于填表过程中出现误填!
所以为了对填表格的顾客负责,提高填写表格的熟练程度!前期我只对自己身边的亲人以及能支持并理解我的好朋友填写表格!填表过程中感觉不太确定的就到手机文件夹找图片和整理好的笔记!就这样在30天里只填写了20多份表格!也为我后来利用表格去下危机打好了很好的基础!
实战班复训回来!对大春老师讲的售前、售中、售后和服务顾客三个顺序的两块内容进行了梳理之后对我启发很大!
~是解决让顾客从知道到明白的过程!也是改变观念的过程,也是让顾客主动来的过程。
(方法1):利用破冰语言、21分钟视频、线上课程、建群互动、讲故事的一系列可利用的工具来解决顾客自我改变观念的过程!为第二步主动咨询和主动要求调理做好铺垫!
~是解医院的路上、调整习惯及成为顾客的生活顾问、养生顾问的过程!也是让顾客相信并主动调理的过程。
(方法2):从群里吸引到线下或者线下直接通过破冰语言、看视频、进群!直接再破冰三句话引起顾客重视并主动要求填写自检表格,如果顾客还不够重视就讲他人的故事让他难受。(注意:是顾客主动要求,没做到主动要求填表格!要自查原因并不断改进!)填完后按三个步骤进行:
一、填完表格你觉得你的身体状况怎么样?(听顾客讲完并互动)紧接着
二、问顾客四句话
1、表格中这么多症状您最难受的或最想解决掉的是哪一个?(确定顾客的选择后)
2、因涉及实战班内容部分删除
3、同上
4、同上
通过问这几个问题,详细的了解顾客的身体情况,确定病因。根据他自身的情况紧接着
三、用万能的三句话下危机
1、因涉及实战班内容部分删除
2、同上
3、同上
~是解决顾客持续相信、转介绍和衔接新顾客售前服务的问题。
(方法3)在调理中引导话题并通过讲故事破冰及线上课程,让顾客认识到生活习惯对家里人和孩子从小不良生活习惯的危害!(比如:麦当劳为什么被称作垃圾食品~让顾客明白油+冰的危害!三岁见大七岁见老~坏习惯为什么不教都能学会?好习惯却很难坚持?~从小养成好习惯的重要性!用杯子的例子~告诉顾客身体内油多了为什么会脑梗心梗、糖多了为什么会从脚下开始?进口和出口的关系等等……)然后建议他的家里人(尤其是带孩子并掌管一家大小吃喝的人)和孩子来健康公益讲堂学习并做好售前服务。
我一个朋友2型糖尿病已经吃降糖药快两年了!看完21分钟视频,破冰填完表格的时候,问他医院!这时他才说:我有2型糖尿病!
那我就问他:你有没有发现一个现象?每次去体检前,医生都会告诉你空腹抽血化验,这说明什么?(这还真不知道)
这说明一顿饭就会让你检查的指标不正常!
你相不相信你的血糖是多一顿饭的问题?
(你说说看)
那你告诉我你想不想在短期内停掉降糖药并把血糖指标恢复到接近正常值吧?(那一定想啦)
那你今天跟平常一样该怎么吃就怎么吃!明天早上先量一下空腹血糖!告诉我你的血糖指标是多少!我再告诉你下一步怎么办?(第一天早上空腹血糖反馈15个点)
紧接着我就问他:你确定愿意并全力配合我吗?(当然愿意)
那我就接着说:为了证明你的血糖指标是多一顿饭的问题!今晚的饭你先不吃能做到吗?(虽然晚上不吃饭会饿的慌,但我能做到!)
那你明天再把你空腹的血糖指标发给我,你就发现跟之前不一样了!(第二天血糖反馈7个点)
我接着说:你今天还敢再吃降糖药吗?(不敢,吃了会低血糖晕倒的!)
那我就接着问:你以后是愿意吃降糖药呢?还是愿意晚上少吃一顿饭呢?
(真是太不可思议了!我当然愿意选择少吃一顿饭了!)
就由于我这一个朋友的相信和验证!现在已经把他全家人的健康和一些要好的朋友也都带到我们的理疗馆!真的很感谢大春老师在一个音频里提到过这样的病例!没想到就这样照搬一个病例一个月不到就为店里创造了5万多的营业额!
更没想到的是,我连表格都还没学会分析就已经有了这样意外的惊喜!到今天为止我已经填了张自检表格!我要加快速度多成长自己,尽快的利用表格分析为更多的人做好售前、售中及售后服务!
真心感谢大春老师的观念实战班,让我真正的找到了在健康行业继续走下去的勇气和动力及方向,从事健康行业不学习大春老师的课程真的是会后悔一辈子!!!
温馨提示:
期实战班开课时间在9月25-27日,需要报名的老师请加紧时间联系我,名额有限
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